Herramientas de gestión TIC

Portal ayudaDIGITAL  

Área Personal de ayudaDIGITAL  

Herramienta de gestión TIC - Web Técnica   permite la gestión de las solicitudes registradas en el CSU, relacionadas con los servicios de soporte TIC corporativos.

Herramienta de gestión TIC - CMS/CMBD   es la herramienta integrada en Web Técnica que se utiliza para obtener el control de los componentes de TI.

Jira 

es la herramienta del SAS que da soporte a cualquier actividad planificada de los procesos de la DGTIC. 

Herramienta de gestión TIC - Confluence   es la herramienta que la DGTIC utiliza como repositorio de documentación y gestión del conocimiento.

Herramienta de gestión TIC - Servicios CGES    son los servicios de integración que permiten conectar con las diferentes herramientas de Gestión TIC y la plataforma de la DGTIC para la API de servicio de integración con el sistema del CSU.

Herramienta de gestión TIC - MTI SSHH    (Microstrategy) es el proyecto de explotación de datos ágil y eficiente relacionada con la información de los Servicios de Acompañamiento al Usuario y Gestión interna de la DGTIC.

GestorServicios es la aplicación utilizada para planificar y controlar la operación del servicio ofrecido por el Centro de Servicios al Usuario.

Altiris

P lataforma de Gestión de Activos TIC del SAS basada en el producto comercial del mismo nombre de la empresa SYMANTEC. Facilita, de forma automatizada y manual, un inventario a nivel hardware y software de Puesto de Usuario, la distribución de software e imágenes y aplicación de parches.

ayudaDIGITAL Escritorio

app móvil ayudaDIGITAL

Portal LetSAS  

Acceso a los servicios ofrecidos desde el Proyecto LetSAS (distribución de Linux adaptada a medida), así como de la información más actualizada relacionada con la Plataforma de Gestión de terminales ligeros del SAS.