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Te damos la bienvenida a la DGTIC

Encuentra lo que necesitas para empezar a trabajar

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Buscar

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Tooltip

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linkText	¿Tienes alguna duda? ¿No encuentras lo que necesitas?
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Registra tu duda a través de una tarea de Jira, con las siguientes indicaciones:

Proyecto: ESTELA

Componente: Confluence

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En esta guía encontrarás toda la información que, como profesional TIC o resolutor de la DGTIC, necesitas para trabajar día a día, dando respuesta a las necesidades que nuestros usuarios (los profesionales del SAS) nos demandan.

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title	¿Qué es la DGTIC?

La Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGTIC) del Servicio Andaluz de Salud tiene como misión cuidar de la salud de las personas, mejorando mediante el uso de la tecnología, la atención y la prestación de los servicios sanitarios públicos de Andalucía al ciudadano.

Trabajamos para ofrecer a los 130.000 profesionales del Servicio Andaluz de Salud, las herramientas y medios necesarios para que las TIC sean un aliado en su desempeño profesional, en su día a día, repercutiendo en agilidad, eficiencia y calidad en los servicios que se prestan a los ciudadanos.

Si eres profesional del SAS o de la OTP, accede al espacio de la DGTIC en Confluence, donde podrás encontrar:

Información sobre la DGTIC (organigrama, competencias, normativas, etc.)
Cartera de servicios de la DGTIC
Unidades directivas de la DGTIC
Agenda de transformación de la DGTIC, etc.

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tooltip	Acceso al Espacio de la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Servicio Andaluz de Salud en Confluence
title	Espacio de la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Servicio Andaluz de Salud
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/display/DGSIC

Image Added ¡Todo lo que necesitas en un clic!

El Espacio de Coordinación TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) en Confluence , es un punto de encuentro y colaboración para todos los compañeros TIC del SAS. Un lugar virtual en el que encontrarás información útil, fácil de localizar y en el que estar al día de lo que se cuece en los fogones de una organización tan compleja como la nuestra. Intentamos que sea un espacio intuitivo, ordenado y coherente desde el punto de vista de la información. Os invitamos a entrar y conocer todo lo que tenéis a vuestra disposición, y sobre todo a interactuar y aportar ideas, porque cada uno de nosotros somos parte muy importante de este proyecto común que es dar el mejor Servicio a nuestros profesionales del SAS .

En las pestañas de este espacio, puedes encontrar:

Estar al día: Noticias y novedades de la DGTIC
Somos TIC : Áreas de la DGTIC, directorio de contactos, etc.
Servicios TIC: Servicios que presta la DGTIC, directorio de proyectos, calendario de despliegues, etc.
Herramientas TIC : principales herramientas de la DGTIC
Formación y eventos : Calendario de planes formativos y eventos de la DGTIC

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color	turquoise
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tooltip	Acceso al Espacio de Coordinación TIC en Confluence
title	Espacio de Coordinación TIC
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/pages/viewpage.action?pageId=43614550

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title	¿Qué necesitas para empezar a trabajar?

A continuación, te guiamos paso a paso mediante las preguntas frecuentes que puedes tener durante los primeros días, como profesionales TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) del SAS, de la Oficina Técnica de Proyectos (OTP) y proveedores.

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Para empezar...

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title	¿Qué es DMSAS y cómo lo obtengo?

Las credenciales DMSAS es el sistema de autentificación personal y acceso usado por la mayoría de servicios y aplicaciones corporativas en el SAS.

Según tu perfil:

Profesional TIC (SAS)	Profesional TIC (OTP)	Profesional TIC (Proveedor)
Recibirás un SMS en tu móvil cuando se formalice tu contrato y desde ese SMS podrás gestionar tu contraseña.	El coordinador responsable del contrato solicitará tu DMSAS.	Deberás pedirle al referente de tu contrato que solicite tu usuario DMSAS a través de la petición Alta en DMSAS (app móvil o área personal de ayudaDIGITAL).

Si en algún momento necesitas recuperar/cambiar tu contraseña, puedes hacerlo desde aquí .

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title	¿Cómo obtengo el alta en las aplicaciones?

Según tu perfil:

Profesional TIC (SAS)

Profesional TIC (OTP)

Profesional TIC (Proveedor)

Se te asignarán por defecto los permisos de acceso a las aplicaciones definidas en tu área de trabajo (predeterminadas según tu perfil profesional de contratación). Si fuese necesario, contacta con tu responsable jerárquico para que tramite tu acceso a las aplicaciones de gestión TIC.

Recuerda que también puedes solicitar tu acceso a Zoom.

El coordinador responsable del contrato solicitará tu alta en Jira/Confluence y VPN.

El responsable de la Unidad Directiva de la DGTIC a la que darás soporte, solicitará el acceso a otras aplicaciones según necesidades (WT, MTI, etc.).

Durante el proceso de recepción de entorno que se lleva a cabo junto con el Jefe de Proyecto, desde el Centro de Servicios al Usuario solicitarán el acceso a las herramientas de gestión TIC para que comiences a prestar tu servicio.

Si por las particularidades de tu contrato necesitas acceso a otras aplicaciones puedes solicitarlo a través de tu responsable en el área personal de ayudaDIGITAL.

Accede a Herramientas de gestión TIC del espacio Servicios de Gestión interna de la DGTIC para conocer las herramientas corporativas.

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title	¿Cómo obtengo un correo electrónico corporativo?

Según tu perfil:

Profesional TIC (SAS)

Profesional TIC (OTP)

Profesional TIC (Proveedor)

Se te asignará una cuenta de correo electrónico corporativa "@ juntadeandalucia.es". Cualquier información que te hagamos llegar vía e-mail será a esta cuenta de correo.

Puedes acceder:

A través de Webmail de la Junta de Andalucía.
Configurando la cuenta en Thunderbird, el gestor de correo electrónico oficial de la Junta de Andalucía.
Configurando la cuenta en otro gestor de correo electrónico, por ejemplo, Outlook.

Si no conoces tu cuenta de correo corporativa, accede a tu perfil de usuario disponible en área personal de ayudaDIGITAL.

Puedes ayudarte a actualizar tu firma de tu correo siguiendo esta guía.

Tu empresa contratante te proporcionará una cuenta de correo electrónico de la empresa.

Ten en cuenta que se te proporcionará una cuenta de correo exts@juntadeandalucia.es sin buzón asociado, y que solo está destinada al acceso a algunas herramientas de la JdA.

Para estar informado...

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title	¿Dónde puedo encontrar información sobre la Normativa de la DGTIC?

Si eres profesional del SAS o de la OTP, en el espacio DGTIC NORMATIVA , podrás encontrar toda la información sobre la Normativa de la DGTIC.

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color	turquoise
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tooltip	Acceso al Espacio DGTIC NORMATIVA Y CONVENIOS en Confluence
title	Espacio DGTIC NORMATIVA Y CONVENIOS
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/pages/viewpage.action?pageId=240299694

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title	¿Dónde puedo consultar la normativa TIC del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGTIC?

En el espacio NORMATIVA TIC , podrás consultar la normativa TIC del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGTIC.

UI Button

color	turquoise
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tooltip	Acceso al Espacio NORMATIVA TIC en Confluence
title	Espacio NORMATIVA TIC
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC

Entre esta normativa, se encuentran los Servicios de Gestión Interna de la DGTIC, gestionados por Servicios Transversales, y que tienen como misión definir los procesos comunes y las herramientas de soporte para los profesionales TIC, asegurando la mejora continua de los mismos. Estos Servicios contemplan:

Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos y asesorar en su uso.
Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.

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title	¿Dónde puedo encontrar información sobre aspectos de personal de la DGTIC y profesionales de la OTP?

Podrás encontrar toda la información relevante sobre temas de personal y acceder al directorio de contactos. Según tu perfil:

Profesional TIC (SAS)

Profesional TIC (OTP)

Según perfil, podrás consultar aspectos sobre las ausencias, lugar de trabajo, retribuciones, asistencia a eventos, acceder al directorio de contactos, etc.

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color	turquoise
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tooltip	Ir a Personal TIC
title	Personal TIC
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/pages/viewpage.action?pageId=166722621

En el siguiente enlace podrás acceder a la página de la OTP, donde podrás consultar aspectos sobre las ausencias, lugar de trabajo, acceder al directorio de contactos, etc.

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color	turquoise
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tooltip	Ir a Oficina Técnica de Proyectos - (UTE SopraSteria-Babel) del Espacio de Servicios Transversales en Confluence
title	Oficina Técnica de Proyectos - (UTE SopraSteria-Babel)
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/x/pQjlE

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title	¿Dónde puedo obtener ayuda sobre el uso de Jira y Confluence?

En el espacio Ayuda JIRA/CONFLUENCE , podrás encontrar tips, manuales y videotutoriales sobre el uso de estas herramientas de trabajo.

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color	turquoise
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tooltip	Acceso al Espacio de Ayuda JIRA/CONFLUENCE en Confluence
title	Espacio de Ayuda JIRA/CONFLUENCE
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/display/SOPORTE

A continuación, te facilitamos algunos tips de este espacio que necesitarás durante tus primeros días:

Lo primero que debes hacer al entrar en Confluence es actualizar tu perfil de usuario: Actualizar el perfil de usuario en Confluence
Encontrar información en Confluence (páginas, espacios, usuarios, etc.): Buscar y filtrar información en Confluence
Guardar espacios o páginas como favoritos: Espacios favoritos y páginas guardadas para más tarde
Suscribirme a un blog de Confluence para estar informado: Seguir un blog

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	Si eres PROFESIONAL TIC DEL SAS	Si eres Personal de la OTP	Si eres PROFESIONAL TIC PROVEEDOR
1. Credenciales de acceso a las aplicaciones del SAS (DMSAS)
El sistema de autentificación personal usado por la mayoría de servicios y aplicaciones corporativas en el SAS son las credenciales DMSAS . Si en algún momento necesitas recuperar/cambiar tu contraseña, puedes hacerlo desde aquí .	Recibirás un SMS en tu móvil cuando se formalice tu contrato y desde ese SMS podrás gestionar tu contraseña.	El coordinador responsable del contrato solicitará tu DMSAS.	Debes pedirle al referente de tu contrato que solicite tu usuario DMSAS a través de la petición Alta en DMSAS disponible en la app móvil o el área personal de ayudaDIGITAL.
2. Alta en aplicaciones*
* Accede a la pestaña Gestión TIC para conocer las herramientas corporativas.	Se te asignarán por defecto los permisos de acceso a las aplicaciones definidas en tu área de trabajo (predeterminadas según tu perfil profesional de contratación). Si fuese necesario, contacta con tu responsable jerárquico para que tramite tu acceso a las aplicaciones de gestión TIC.	El coordinador responsable del contrato solicitará tu alta en Jira/Confluence y VPN. El responsable de la Unidad Directiva de la DGTIC a la que darás soporte, solicitará el acceso a otras aplicaciones según necesidades (WT, MTI, etc.).	Durante el proceso de recepción de entorno que se lleva a cabo junto con el Jefe de Proyecto, desde el Centro de Servicios al Usuario solicitarán el acceso a las herramientas de gestión TIC para que comiences a prestar tu servicio. Si por las particularidades de tu contrato necesitas acceso a otras aplicaciones puedes solicitarlo a través de tu responsable en el área personal de ayudaDIGITAL.
3. Correo corporativo
	Se te asignará una cuenta de correo electrónico corporativo con dominio @ juntadeandalucia.es. Cualquier información que te hagamos llegar vía e-mail será a esta cuenta de correo. Puedes acceder: A través de Webmail de la Junta de Andalucía. A través de Thunderbird, el gestor de correo electrónico oficial de la Junta de Andalucía. Configurando la cuenta en otro gestor de correo electrónico diferente a Thunderbird, por ejemplo, Outlook. Si no conoces tu cuenta de correo corporativa, accede a tu perfil de usuario disponible en área personal de ayudaDIGITAL. Puedes actualizar la firma de tu correo corporativo siguiendo esta guía.	Tu empresa contratante te proporcionará una cuenta de correo electrónico de la empresa. Ten en cuenta que se te proporcionará una cuenta de correo exts@juntadeandalucia.es sin buzón asociado, y que solo está destinada al acceso a algunas herramientas de la JdA.	Tu empresa contratante te proporcionará una cuenta de correo electrónico de la empresa. Ten en cuenta que se te proporcionará una cuenta de correo exts@juntadeandalucia.es sin buzón asociado, y que solo está destinada al acceso a algunas herramientas de la JdA.

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title	ayudaDIGITAL

Image Added Si necesitas obtener soporte informático como solicitar las altas en aplicaciones, resolver dudas o cualquier otra gestión, como cualquier profesional del SAS a los que prestamos servicio, tienes disponible ayudaDIGITAL .

Image Added

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icon	tip

¿Cómo realizar una petición?

Stic_blog

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tipe	Vídeo

Recuerda que, por ser un profesional TIC que presta servicio al SAS, tienes a tu disposición el Centro de Servicios al Profesional TIC, en el que puedes recibir soporte sobre:

Soporte avanzado sobre plataformas tecnológicas o puesto de usuario.
Soporte sobre procedimientos de gestión de solicitudes o reclamaciones.
Soporte funcional avanzado sobre aplicaciones corporativas.

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tooltip	Ir a Centro de Servicios al Profesional TIC (CSUTIC)Centro de Servicios al Profesional TIC (CSUTIC)
title	Centro de Servicios al Profesional TIC (CSUTIC)
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/display/COORDINACION/Centro+de+Servicios+al+Profesional+TIC

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UI Tab

title	¿Qué necesitas para empezar a trabajar?

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title	Credenciales de acceso a las aplicaciones del SAS (DMSAS)

El sistema de autentificación personal usado por la mayoría de servicios y aplicaciones corporativas en el SAS son las credenciales DMSAS .

Si eres profesional TIC del SAS, se te asignarán por defecto los permisos de acceso a las aplicaciones definidas en tu área de trabajo (predeterminadas según tu perfil profesional de contratación). Si fuese necesario, contacta con tu responsable jerárquico para que tramite tu acceso a las aplicaciones de gestión TIC.

Si eres profesional TIC proveedor, debes pedirle al referente de tu contrato que solicite tu usuario DMSAS a través de la petición Alta en DMSAS disponible en la app móvil o el área personal de ayudaDIGITAL así como el resto de accesos a otras aplicaciones de gestión TIC necesarias.

Si en algún momento necesitas recuperar o cambiar tu contraseña, puedes hacerlo desde aquí .

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title	Correo corporativo

Si eres profesional TIC del SAS, también se te asignará una cuenta de correo electrónico corporativo con dominio @ juntadeandalucia.es. Cualquier información que te hagamos llegar vía e-mail será a esta cuenta de correo.

Puedes acceder:

A través de Webmail de la Junta de Andalucía.
A través de Thunderbird, el gestor de correo electrónico oficial de la Junta de Andalucía.
Configurando la cuenta en otro gestor de correo electrónico diferente a Thunderbird, por ejemplo, Outlook.

Si no conoces tu cuenta de correo corporativa, accede a tu perfil de usuario disponible en área personal de ayudaDIGITAL.

Puedes actualizar la firma de tu correo corporativo siguiendo esta guía.

UI Expand

title	Alta en aplicaciones

Si eres profesional TIC del SAS

Si eres profesional TIC proveedor, durante el proceso de recepción de entorno que se lleva a cabo junto con el Jefe de Proyecto, desde el Centro de Servicios al Usuario solicitarán el acceso a las herramientas de gestión TIC para que comiences a prestar tu servicio, Si por las particularidades de tu contrato necesitas acceso a otras aplicaciones puedes solicitarlo a través del área personal de ayudaDIGITAL.

Accede a la pestaña Gestión TIC para conocer las herramientas corporativas.

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¿Cómo realizar una petición?

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image	https://progressive.codev8.net/userdatanew/74f15822-bfe0-4eec-bff4-30313961da11/thumbnails/a603be58-75b6-493d-ab3a-98d391e4bbd1.png
video	https://cdnapi.codev8.net/vdmplayer/8b7ad549-b551-415e-a620-e59e1500e9aa
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title	Gestión TIC

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tooltip	Acceso al Espacio de DGTIC NORMATIVA y CONVENIOS en Confluence
title	DGTIC NORMATIVA y CONVENIOS
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/pages/viewpage.action?pageId=240299694

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Los Servicios de Gestión TIC, gestionados por Servicios Transversales, tienen como misión definir los procesos comunes y las herramientas de soporte para los profesionales TIC, asegurando la mejora continua de los mismos. Estos Servicios contemplan:

Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos y asesorar en su uso.
Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.

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tooltip	Acceso al Espacio de Servicios de Gestión TIC en Confluence
title	Espacio de Servicios de Gestión TIC
url	https://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/pages/viewpage.action?pageId=3866715

Consulta la normativa TIC del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGTIC.

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tooltip	Acceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence
title	Espacio de Normativa TIC
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Si eres

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Personal de la OTP

Si eres

PROFESIONAL TIC PROVEEDOR

1. Credenciales de acceso a las aplicaciones del SAS (DMSAS)

2. Alta en aplicaciones*

3. Correo corporativo

¿Cómo realizar una petición?

¿Cómo realizar una petición?

Usuario para el acceso a las aplicaciones del SAS (DMSAS)

Espacio de Coordinación TIC

MiCentroServicios (MiCS)

Nueva Web Técnica (NWT)

CMS/CMBD

MTI-SSHH

JIRA

Confluence

MiGestorServicios