Te damos la bienvenida a la DGTIC
Encuentra lo que necesitas para empezar a trabajar
¿Tienes alguna duda? ¿No encuentras lo que necesitas?
En esta guía encontrarás toda la información que, como profesional TIC o resolutor de la DGTIC, necesitas para trabajar día a día, dando respuesta a las necesidades que nuestros usuarios (los profesionales del SAS) nos demandan.
La Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGTIC) del Servicio Andaluz de Salud tiene como misión cuidar de la salud de las personas, mejorando mediante el uso de la tecnología, la atención y la prestación de los servicios sanitarios públicos de Andalucía al ciudadano.
Trabajamos para ofrecer a los 130.000 profesionales del Servicio Andaluz de Salud, las herramientas y medios necesarios para que las TIC sean un aliado en su desempeño profesional, en su día a día, repercutiendo en agilidad, eficiencia y calidad en los servicios que se prestan a los ciudadanos.
Si eres profesional del SAS o de la OTP, accede al espacio de la DGTIC en Confluence, donde podrás encontrar:
- Información sobre la DGTIC (organigrama, competencias, normativas, etc.)
- Cartera de servicios de la DGTIC
- Unidades directivas de la DGTIC
- Agenda de transformación de la DGTIC, etc.
¡Todo lo que necesitas en un clic!
El Espacio de Coordinación TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) en Confluence , es un punto de encuentro y colaboración para todos los compañeros TIC del SAS. Un lugar virtual en el que encontrarás información útil, fácil de localizar y en el que estar al día de lo que se cuece en los fogones de una organización tan compleja como la nuestra. Intentamos que sea un espacio intuitivo, ordenado y coherente desde el punto de vista de la información. Os invitamos a entrar y conocer todo lo que tenéis a vuestra disposición, y sobre todo a interactuar y aportar ideas, porque cada uno de nosotros somos parte muy importante de este proyecto común que es dar el mejor Servicio a nuestros profesionales del SAS .
En las pestañas de este espacio, puedes encontrar:
- Estar al día: Noticias y novedades de la DGTIC
- Somos TIC : Áreas de la DGTIC, directorio de contactos, etc.
- Servicios TIC: Servicios que presta la DGTIC, directorio de proyectos, calendario de despliegues, etc.
- Herramientas TIC : principales herramientas de la DGTIC
- Formación y eventos : Calendario de planes formativos y eventos de la DGTIC
A continuación, te guiamos paso a paso mediante las preguntas frecuentes que puedes tener durante los primeros días, como profesionales TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) del SAS, de la Oficina Técnica de Proyectos (OTP) y proveedores.
Para empezar...
Para estar informado...
Si eresPROFESIONAL TIC DEL SAS | Si eresPersonal de la OTP | Si eresPROFESIONAL TIC PROVEEDOR | |
1. Credenciales de acceso a las aplicaciones del SAS (DMSAS) | |||
El sistema de autentificación personal usado por la mayoría de servicios y aplicaciones corporativas en el SAS son las credenciales DMSAS . Si en algún momento necesitas recuperar/cambiar tu contraseña, puedes hacerlo desde aquí . | Recibirás un SMS en tu móvil cuando se formalice tu contrato y desde ese SMS podrás gestionar tu contraseña. | El coordinador responsable del contrato solicitará tu DMSAS. | Debes pedirle al referente de tu contrato que solicite tu usuario DMSAS a través de la petición Alta en DMSAS disponible en la app móvil o el área personal de ayudaDIGITAL. |
2. Alta en aplicaciones* | |||
* Accede a la pestaña Gestión TIC para conocer las herramientas corporativas. | Se te asignarán por defecto los permisos de acceso a las aplicaciones definidas en tu área de trabajo (predeterminadas según tu perfil profesional de contratación). Si fuese necesario, contacta con tu responsable jerárquico para que tramite tu acceso a las aplicaciones de gestión TIC. | El coordinador responsable del contrato solicitará tu alta en Jira/Confluence y VPN. El responsable de la Unidad Directiva de la DGTIC a la que darás soporte, solicitará el acceso a otras aplicaciones según necesidades (WT, MTI, etc.). | Durante el proceso de recepción de entorno que se lleva a cabo junto con el Jefe de Proyecto, desde el Centro de Servicios al Usuario solicitarán el acceso a las herramientas de gestión TIC para que comiences a prestar tu servicio. Si por las particularidades de tu contrato necesitas acceso a otras aplicaciones puedes solicitarlo a través de tu responsable en el área personal de ayudaDIGITAL. |
3. Correo corporativo | |||
Se te asignará una cuenta de correo electrónico corporativo con dominio @ juntadeandalucia.es. Cualquier información que te hagamos llegar vía e-mail será a esta cuenta de correo. Puedes acceder:
Si no conoces tu cuenta de correo corporativa, accede a tu perfil de usuario disponible en área personal de ayudaDIGITAL. Puedes actualizar la firma de tu correo corporativo siguiendo esta guía. | Tu empresa contratante te proporcionará una cuenta de correo electrónico de la empresa. Ten en cuenta que se te proporcionará una cuenta de correo exts@juntadeandalucia.es sin buzón asociado, y que solo está destinada al acceso a algunas herramientas de la JdA. | Tu empresa contratante te proporcionará una cuenta de correo electrónico de la empresa. Ten en cuenta que se te proporcionará una cuenta de correo exts@juntadeandalucia.es sin buzón asociado, y que solo está destinada al acceso a algunas herramientas de la JdA. | |
Si necesitas obtener soporte informático como solicitar las altas en aplicaciones, resolver dudas o cualquier otra gestión, como cualquier profesional del SAS a los que prestamos servicio, tienes disponible ayudaDIGITAL .
¿Cómo realizar una petición?
Recuerda que, por ser un profesional TIC que presta servicio al SAS, tienes a tu disposición el Centro de Servicios al Profesional TIC, en el que puedes recibir soporte sobre:
- Soporte avanzado sobre plataformas tecnológicas o puesto de usuario.
- Soporte sobre procedimientos de gestión de solicitudes o reclamaciones.
- Soporte funcional avanzado sobre aplicaciones corporativas.
¿Cómo realizar una petición?
Los Servicios de Gestión TIC, gestionados por Servicios Transversales, tienen como misión definir los procesos comunes y las herramientas de soporte para los profesionales TIC, asegurando la mejora continua de los mismos. Estos Servicios contemplan:
- Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
- Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos y asesorar en su uso.
- Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
Espacio de Servicios de Gestión TIC
Consulta la normativa TIC del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGTIC.
Vista general
Herramientas de contenido
- Impreso por Atlassian Confluence 8.7.2
3 Comentarios
MARTIN BARRIENTO PRADAS
Buenas tardes
El enlace a directorio de proyectos no funciona.
Saludos.
LUCIA ACOSTA CABANILLAS
Cambiado gracias!
ANA BELEN SANCHEZ GODINO
Gracias ISABEL GONZALEZ DE EIRIS FERNANDEZ