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• Acceso a la herramienta (acceder)
• Manual de usuario (acceder)
• Para saber más sobre cómo sacar el máximo partido a esta herramienta de gestión de solicitudes, accede al material de la actividad formativa "NWT y CMS. Gestión de la operación y configuración para los profesionales TIC del SAS" desde el siguiente enlace.
• A continuación, dispones además de varias píldoras de formación sobre el uso de la herramienta.

  • Accede aquí a la Guía rápida perfil STIC equipo provincial TIC.

  • Accede aquí a la formación para atención de solicitudes para área STIC sistemas.

  • Accede aquí a la formación para atención de solicitudes para área factoría.

  • Accede aquí a la formación para atención de problemas centralizados.

• Guía de buenas prácticas para documentar solicitudes

CMS/CMBD

Es la herramienta que se utiliza para obtener el control de los componentes de TI.

• Accede al espacio CMS/CMBD (acceder)
• Guía rápida CMS para hardware
• Vídeo de presentación CMS (ver)

MTI-SSHH

Proyecto para ofertar con MicroStrategy una explotación de datos ágil y eficiente relacionada con la información de Servicios al Usuario y Gestión TIC. Además realiza el cálculo de ANS para proveedores.

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