A continuación se describen los diferentes circuitos que un paciente puede seguir en su estancia por un centro. Por tomar una referencia, no es la misma estancia un paciente con una cita programada donde, el paciente llega el centro a la hora acordada, se recibe por el facultativo y se marcha, que un paciente que ingresa en urgencias donde, el paciente no tiene cita programada y la estancia es indeterminada.

Estos circuitos se reflejan en TurnoSAS y se denominan Flujos. Un flujo, por tanto, se construye con una serie de estados, en los se ubica al paciente, y acciones posibles dentro de cada estado. Se entienden por acciones, operaciones a realizar por los profesionales para el paciente.

A continuación, se describen todos los estados posibles que podemos encontrar a lo largo de TurnoSAS y todas las acciones.

ESTADOS

Es la definición del momento donde un paciente se encuentra dentro del circuito o flujo. Cada flujo no tiene porque tener todos los estados, sino solo aquellos que apliquen a su uso. Son:

CITADO : Paciente con una cita programada.
CLASIFICADO: Paciente clasificado por triaje.
CONFIRMADO (LISTO PARA LLAMAR) : Paciente en sala de espera esperando asistencia.
DE ALTA : Paciente tratado y fuera del sistema.
EN CITA: Paciente en asignación de cita.
EN CLASIFICACIÓN: Paciente en triaje.
EN REUBICACIÓN: Paciente es Reubicación.
EN TRATAMIENTO: Paciente es Tratamiento.
LLAMADO : Paciente llamado y en asistencia.
PDTE CLASIFICAR POR TRIAJE: Paciente en sala esperando llamada de triaje.
PDTE DE AGUDEZA VISUAL: Paciente en sala esperando llamada para esta prueba especifica.
PDTE DE CAMPO VISUAL: Paciente en sala esperando llamada para esta prueba especifica.
PDTE DE CITA: Paciente a la espera de asignación de cita.
PDTE DE REUBICAR: Paciente a la espera de reubicación.
PDTE DE TRATAMIENTO: Paciente a la espera de tratamiento.
PDTE DOCUMENTACION: Paciente a la espera de documentación.
PENDIENTE DE OCT: Paciente en sala esperando llamada para esta prueba especifica.
PRUEBA TERMINADA: Paciente con prueba finalizada.
REINICIADO: Paciente que se le borra la confirmación de llegada.

ACCIONES

En base al estado y el rol, para cada circuito se pueden definir estas acciones:

Trazabilidad :Se comprueba el circuito recorrido por el paciente.
Reubicar paciente en otra cola : Esta acción permite derivar un paciente a otra cola, tanto del mismo entorno como a una cola de otro entorno del mismo centro.
Reimprime : Esta acción realiza una reimpresión de un ticket de paciente. Se usa cuando se confirma a los pacientes de manera manual. También es usado cuando un paciente pierde el ticket y se dirige a una ventanilla donde hay un gestor y puede reimprimirle el ticket.
Llamar : Esta acción realiza la llamada al paciente, y muestra el correspondiente aviso en las pantallas.
Reiniciar : Esta acción elimina la confirmación del paciente.
No acude : Esta acción se realiza cuando el profesional comprueba que el paciente no acude tras la llamada.
A sala de espera : Esta acción se realiza cuando el profesional considera enviar al paciente a la sala de espera, por cualquier motivo considerado, para después volver a llamarlo.
Atendido : Esta acción se realiza cuando el profesional termina de atender al paciente.

FLUJOS o ESCENARIOS

A continuación, se describen los flujos más usados y diferenciados en base al tipo de asistencia. Existen otros más específicos que se irán incluyendo en el futuro.

FLUJO NORMAL DE CITA (CITA PROGRAMADA-CONFIRMACIÓN-LLAMADA)

Es el flujo más habitual y consiste en cubrir la asistencia de un paciente con una cita programada. Desde una cita programada, el paciente confirma dicha asistencia en un kiosco o por un Gestor y finalmente es llamado por un perfil Llamador.