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Los Servicios de Gestión TIC

, constituyen una de las 4 divisiones del USU cuya principal misión es apoyar a la organización en alcanzar sus objetivos de forma eficiente y con garantía de calidad, facilitando la correcta prestación de los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud. 
  • La función principal de la división de Gestión TIC, es definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes que tienen que seguir los profesionales TIC siendo sus principales servicios internos:
      • Estar en contacto continuo con las otras áreas de la STIC para tener en cuenta sus requisitos a la hora de modelar procesos comunes.  
      • Definir los PROCESOS que deben seguir todos los profesionales TIC.
      • Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos.
      • Asesorar en el uso de estas herramientas.
      • Mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.
      • Asegurar la mejora continua en los procesos definidos y en las herramientas de soporte a los mismos.

 

Herramientas 

Las herramientas sobre las que Servicios al Usuario y Gestión TIC modela sus procesos son las siguientes:

MiCentroServicios (MiCS) Inclusión de extractoMiCentroServiciosMiCentroServiciosnopaneltrueNueva Web Técnica Inclusión de extractoNueva Web TécnicaNueva Web TécnicanopaneltrueCMS/CMBD  Inclusión de extractoCMS/CMBDCMS/CMBDnopaneltrue

JIRA 

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tienen como misión definir y asegurar la mejora continua de los procesos comunes para los profesionales TIC y son gestionados por Servicios Transversales.

Estos Servicios de Gestión TIC contemplan:

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  • Definir PROCESOS comunes teniendo en cuenta los requisitos de todas las áreas para modelarlos.
  • Modelar dichos procesos en HERRAMIENTAS corporativas que faciliten el trabajo de todos y asesorar en su uso.
  • Crear y mantener las PLANTILLAS de soporte de los procesos definidos.


Consulta también la normativa del SAS que aplica a la prestación de servicios de la DGTIC.

UI Button
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tooltipAcceso al Espacio de Normativa TIC en Confluence
titleEspacio de Normativa TIC
urlhttps://confluence.sspa.juntadeandalucia.es/display/NORMATIVATIC/Normativa+TIC

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HERRAMIENTAS de gestión TIC

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Acceder

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PROCESOS de gestión TIC

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Acceder

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PLANTILLAS DGTIC

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Acceder

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Accesos directos







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 Explorar por etiqueta

Lista de etiquetas
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Recientemente actualizado
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Inclusión de extractoJIRAJIRAnopaneltrueConfluence  Inclusión de extractoConfluenceConfluencenopaneltrueFARO  Inclusión de extractoFAROFAROnopaneltrueMTI SSHH   Inclusión de extractoMTI SSHHMTI SSHHnopaneltrueServicios CGES  Inclusión de extractoServicios CGESServicios CGESnopaneltrue

Procesos 

Desde Servicios al Usuario y Gestión TIC se definen los siguientes procesos y el objetivo principal que se intenta conseguir con cada uno de ellos:

Contenido por etiqueta
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Plantillas  

Anclaplantillaplantilla

Servicios al Usuario y Gestión TIC define, actualiza y publica plantillas para su uso en las diferentes áreas de la STIC:

Plantillas de recepción de entornos (para el protocolo de recepción de nuevas aplicaciones en el CSU)
  • Plantilla Aplicación Centralizada
    • Plantilla Aplicación Provincial
  • Entregables de las Órdenes de Trabajo
    • Documentos de Gestión
    • Documentos genéricos

    Notificaciones

    Para estar al día de las novedades del área y recibirlas en tu correo, activa el icono "Seguir" que encuentras en la esquina superior derecha de la pantalla.

    Zona de trabajo colaborativo

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    Gestión interna 

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