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Objetivo

Describir el proceso de integración entre ALTIRIS y CMDB (DRI)

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CMS

Alcance

Hardware de tipo TERMINAL y PC que sea gestionado por ALTIRIS

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Procesos

Proceso de carga administrativa

Los elementos se cargan en la CMDB CMS una vez el SAS realiza una compra de equipamiento mediante petición en ayudaDIGITAL. Dicho equipamiento se inserta en la CMDB CMS en estado PRREREGISTRO aportando como datos:

Posteriormente, los recursos se ponen a disposición de los nodos y se realiza el despliegue. En la recepción de los recursos se informa, a través del flujo de la Web de Expediente y Despliegue, además de los siguientes atributos

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Proceso de sincronización 

Campos claves

Bandera_Nombre Bandera_SAS  

Bandera_Modelo  Bandera_id_altiris

Bandera_MAC

Bandera_Ubicacion

Bandera_TipoProc

Bandera_VelProc

Bandera_MemTotal

Bandera_FechaBios

Bandera_Subnet  

Bandera_SistemaOperativo

Bandera_ServicePack  

Bandera_Dominio  

Bandera_Clase Bandera_Usuario  

Bandera_Estado  

Bandera_Edificio

Bandera_Planta

Bandera_Sala  

Bandera_Seccion  

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ALTIRIS proporciona una vista de los elementos gestionados (Terminales y PCs) a la que la CMDB CMS se conecta diariamente para la actualización del equipamiento, dicha vista se compara con el HW cargado administrativamente primero por S/N y si no encuentra o el S/N es nulo, busca por coincidencia por MAC e ID ALTIRIS. Todo lo que muestra ALTIRIS es un recurso gestionado y por tanto:

• • Si no existe en la CMDB CMS se inserta con expediente de compra "desconocido" ya que es un descuadre respecto al HW cargado administrativamente.
  • Si existe en la CMDB CMS se actualizan los atributos de acuerdo a la información que muestra la vista de ALTIRIS.

Reglas

• • INSERCIÓN:
    • Si el S/N no viene informado, se inserta con S/N=ID vista ALTIRIS.
    • SI el S/N proporcionado no se encuentra, se busca por MAC, si no se encuentra la MAC se inserta con S/N=ID vista ALTIRIS. Verifica antes que no existe un recurso con el mismo nombre para evitar duplicados.

1. • ACTUALIZACIÓN
     • Si se identifica con Se identifica por este orden: S/N o , MAC o  ID ALTIRIS
       
       

Atributos VISTA ALTIRIS	Atributos

CMDB

CMS	ACTUALIZACIÓN	INSERCIÓN	CAMPOS QUE CAMBIA SI ENCUENTRA CAMBIOS
S/N	ca_owned_resource.serial_number	NO ACTUALIZA

(CLAVE)

	INSERTA CON S/N=ID ALTIRIS
Nombre	ca_owned_resource.resource_name	ACTUALIZA	INSERTA	X
Marca	ca_owned_resource.manufacturer_uuid	ACTUALIZA (Ver consideraciones)	INSERTA
Modelo	ca_owned_resource.model_uuid	ACTUALIZA (Ver consideraciones)	INSERTA	X
Expediente		NO ACTUALIZA	INSERTA CON EXPEDIENTE = DESCONOCIDO
Ubicación	ca_owned_resource.location_uuid	ACTUALIZA (Ver consideraciones)	INSERTA	X
Código SAS	usp_owned_resource.zcod_sas	ACTUALIZA	INSERTA
IP	ca_owned_resource.alarm_id	ACTUALIZA	INSERTA
MAC	ca_owned_resource.mac_address	ACTUALIZA (Ver consideraciones)	INSERTA (Ver consideraciones)	X
ESTADO	ca_owned_resource.resource_status	ACTUALIZA (Ver consideraciones)	INSERTA	X - MEJORA EN CURSO
ID ALTIRIS		ACTUALIZA	INSERTA
Tipo Procesador	usp_owned_resource.ztipo_procesador	ACTUALIZA	INSERTA	X
Fecha Ultima Conexión	usp_owned_resource.zalt_fecha_ult_inventario	ACTUALIZA	INSERTA
Número Procesadores	ca_owned_resource.number_proc_inst	ACTUALIZA	INSERTA
Memoria RAM	ca_owned_resource.total_memory	ACTUALIZA	INSERTA	X
Velocidad CPU	ca_owned_resource.processor_speed	ACTUALIZA	INSERTA	X
Tamaño disco	ca_owned_resource.total_disk_space	ACTUALIZA	INSERTA

Build sistema

Sistema operativo	usp_owned_resource.zop_system	ACTUALIZA	INSERTA	X
Clase

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Consideraciones

1) Marca y modelo

• No se actualiza marca o modelo si tiene expediente informado. Esto es así para no desvirtuar la información administrativa que se proporciona en los expedientes.
• Si la marca o modelo no está informada se inserta con valor "ALTIRISDESCONOCIDO". Posteriormente se mediante un procesado se da de alta las marcas y modelos necesarios para que se produzca la actualización del registro, no así para los registros en los que en el origen está no informado.

2) Ubicación

• Se actualizan todas las ubicaciones menos los siguientes casos:

• • Portátiles a excepción de los que están en estado "PRERREGISTRO.
  • No
Sólo
• • se actualiza ubicación de aquellos equipos en provincia de Granada.

• Si la ubicación si hay cambio de áreaSi la ubicación no está informada o no se corresponde, se actualiza o se  inserta con valor "ALTIRISDESCONOCIDO".
• Y si la ubicación que llega de Altiris es distinta a la de CMDB y a la del padre que tiene la ubicación CMDB.
• Incorporar en el proceso la actualización del nuevo atributo para identificar si se ha informado ubicación fina desde ayudaDIGITAL_Escritorio; si dicho campo esta informado correctamente;  no se realiza cambios de ubicación.

3) Ubicación Fina

Se actualizará la ubicación fina siempre y cuando la ubicación del edificio coincida con la ubicación actual en la CMDB.

Y siempre que haya un cambio, sino hay un cambio no se realiza ninguna modificación.

4) Estados

ALTIRIS identifica 2 estados ACTIVO ACTIVE y BAJA.RETIRED.

En CMS existen 2 atributos de estados:

• Estado, el que tiene el recurso en CMS : PRERREGISTRO, ACTIVO, BAJA Y RETIRADA DEFINITIVA
• Estado Altiris, que refleja el estado que tiene el recurso en ALTIRIS: ACTIVE, RETIRED, SIN CONEXIÓN ALTIRIS, estado que representa que el recurso ha pasado más de 6 meses sin conectar y
• Baja lo determina cuando el recurso tiene fecha de última comunicación > 6 meses
• Si el recurso lleva sin comunicar más de 12 meses, se purga de la vista de ALTIRIS.

Por lo que la actualización de estados que se realiza es:

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ACTIVO, siempre que sea

• BAJA
• RETIRADA DEFINITIVA
• SUSTRACCIÓN

...

BAJA, siempre que sea

• ACTIVO

...

• Semalmente se repasa todo que estaba informado en CMS que está en ALTIRIS y si no lo encuentra, le informa ese estado.

Los estados ALMACÉN, TALLER, EN REPARACIÓN, BAJA POR SUSTRACCIÓN, TRASLADO EXTERNO están en proceso de revisión.

Graficamente las transiciones son

En formato tabulado

5) Clases

Se ha añadido a la integración Altiris el campo "Clase"(Tipo), ya que anteriormente no se estaba teniendo en cuenta.
Se manejan tanto en las inserciones como en las actualizaciones, y siguiendo las siguientes reglas:

• Si el tipo en Altiris viene como "Thin Client" en la CMS se inserta y se actualiza como "Terminal"
• Si el tipo en Altiris viene como "Servidor" en la CMS se inserta y se actualiza como "Servidor"
• Si el tlpo en Altiris viene como "PC" aqui hay varios casos:
  • Si el Chassis type es "Laptop","Notebook" o "Other" se inserta y actualiza como "Ordenador Portatil".
  • Si el Chassis type es "Other" y en el modelo vienen incluidas las palabras (ULTRABOOK,PORTATIL,ULTRALIGERO) será considerado "Ordenador Portátil"
  • Si el Chassis type es cualquier otro ( incluyendos nulos) se inserta y actualiza como "Ordenador Personal".
  • Si el modelo viene como Vmware o Virtual, independientemente del Chassis type, se inserta y acualiza como "Maquina Virtual".

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NOTA: Los cambios de clase se realizan cuando la máquina no dispone de Expediente de Compra ni Contrato de Mantenimiento, al igual que ocurre con los Modelos.

No se ha incluido el campo Chassis Type en la integración, es decir, no se rellena el valor de dicho campo en la CMS, simplemente se tiene en cuenta para diferenciar la clase.

6) MACs

Las Macs virtuales y de VPN no se actualizan, son las que comienzan por 00-A0-C6

Antiguamente no se tenían en cuenta los cambios de clase en cuanto a las actualizaciones.

Errores conocidos y procedimientos de actuación

ERRORES CONOCIDOS Y PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN