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Clave

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  • Dimensionamiento general:
    • Infraestructura > número de camas, número de consultas, quirófanos, puestos de uci, etc.
    • Personal > número de directivos, facultativos, enfermería, administrativos de gestión, etc.
  • Cartera de servicios
  • Actividad > número de ingresos, estancias, urgencias, consultas, partos, éxitus, etc.
  • Cartera de pruebas diagnósticas
  • Infraestructura de asistencia: número de equipos cliente, salas de formación, salas de trabajo, etc.

Matriz RASCI

PerfilResponsabilidad
Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónR  A
Centro
Responsable TIC del centroC
Responsable de cartera y servicios en el centroC
Referentes funcionales del centroC

Catálogo de entregables

EntradaSalida
--
  • [FUNC01] Dimensionamiento del ámbito de implantación

[ACT-APS-FUNC-2] Definir impacto de la implantación

Este proceso, decide, del total de elementos catalogados en el proceso  “proceso  [ACT-APS-FUNC-1] Dimensionar el ámbito de implantación” implantación cuáles de ellos se ven afectados por el proceso de implantación.

Matriz RASCI

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Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónR  A
Centro
Responsable TIC del centroC  I
Referentes funcionales del centroC
STIC
Jefe de proyecto de la STICI
Responsables funcionalesC
Proveedores de soporte N3
Soporte N3 del producto a implantarC

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-FUNC-1] Dimensionar el ámbito de implantación
[ACT-APS-FUNC-3] Analizar estado situación inicial del hospital para la implantación (datos, parametrización, jaspers compatibles,…)

En esta actividad el objetivo principal es verificar el estado inicial de parametrización del hospital.

Catálogo de entregables

EntradaSalida
  • [FUNC01] Dimensionamiento del ámbito de implantación
  • [FUNC02] Impacto de la implantación
  • [FUNC02] Impacto de la implantación

[ACT-APS-FUNC-3] Analizar estado situación inicial del hospital para la implantación (datos, parametrización, jaspers compatibles,…)

En esta actividad el objetivo principal es verificar el estado inicial de parametrización del hospital.

Se suele utilizar en aquellas implantaciones en las que se actualiza una versión del producto ya existente a una nueva, o en la que se parte de Se suele utilizar en aquellas implantaciones en las que se actualiza una versión del producto ya existente a una nueva, o en la que se parte de un producto común que se sustituye por otro, y en la que es necesario una situación controlada de partida en cuanto a parametrización.

Matriz RASCI

PerfilResponsabilidad
Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónA
Perfil funcionalR
Perfil de migraciónS
Centro
Responsable TIC del centroC
STIC
Jefe de proyecto de la STICI
Proveedores de soporte N3
Soporte N3 del producto a implantarC
Soporte N3 de sistemas terceros o departamentales afectadosC

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-SIST-1] Catalogar los sistemas de información

Catálogo de entregables

EntradaSalida
  • [SIST01] Catálogo de SSII
  • [FUNC02] Impacto de la implantación

Área de Sistemas e Infraestructuras

...

Para ello, en el área de sistemas es necesario recabar información referente al catálogo de sistemas de información: proveedores, productos, tecnologías, alcance de integraciones, modelos de integración, etc.

Matriz RASCI

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Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónI
Centro
Responsable TIC del centroR  A

Catálogo de entregables

EntradaSalida

--

  • [SIST01] Catálogo de SSII

[[ACT-APS-SIST-2] Entrega de entornos RP

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  • Entornos en Preproducción.
    • Los entornos en preproducción suelen  tres tres entornos diferenciados.
    • Entorno de RP
      • Generalmente cualquier entorno disponible que se facilita de forma provisional al equipo de implantación para que pueda llevar a cabo las sesiones de reingeniería de procesos.
      • Puede ser cualquier entorno que disponga de la versión del aplicativo a implantar, con independencia de que pertenezca o esté parametrizado para otro centro.
      • Una vez finalizados los procesos de reingeniería de procesos, este entorno puede ser liberado.
    • Entorno de FOR
      • Entorno que será utilizado por el equipo de implantación para la preparación del proceso de implantación.
      • En él se llevarán a cabo actividades relacionadas con la certificación de los procesos de integración, sesiones de formación, certificación de circuitos, etc.
    • Entorno de VAL
      • Este entorno es exclusivamente necesario para llevar a cabo la validación de los procesos de migración.
      • Dadas las características de los procesos de migración y la necesidad existente de contar con un entorno con la garantía de que los datos contenidos no sean modificados ni corrompidos durante el proceso de validación, es necesario contar con un entorno estanco que ofrezca estas facilidades.
      • De esta forma podremos se podrán validar los procesos de migración de datos garantizando que los resultados obtenidos son correctos y no han sido corrompidos.
      • Utilizar un entorno diferenciado permite paralelizar en el tiempo la ejecución de los procesos de migración de datos con los procesos de integración y formación.
      • En caso de no poder disponer de un entorno de validación de los procesos de migración (VAL), será obligatorio secuenciar este bloque de actividades para que sean ejecutadas antes o después de las actividades de integración, formación o cualquier otro bloque que pueda modificar datos, pero nunca en paralelo, pues no existiría el concepto de garantía de integridad de datos necesario para llevar a cabo la validación de los procesos de migración.
      • Una vez finalizada la validación de los procesos de migración, este entorno puede ser liberado.
  • Entorno de PRO.
    • Entorno en producción con datos reales utilizado o que será utilizado por los usuarios finales una vez finalizado el proceso de implantación.
    • Para el entorno de producción podemos encontrarnos se puede encontrar en el escenario de que dicho escenario ya esté disponible y puesto en producción (entornos centralizados, etc.). En este caso, el proceso de entrega del entorno no implicará despliegue físico y bastará con facilitar los datos de conexión, gestionar la apertura de comunicaciones, etc.

[ACT-APS-SIST-2.4] Solicitar despliegue de entornos

El jefe de equipo de implantación en común acuerdo con el jefe de proyecto por parte de la STIC deberá definir un cronograma estratégico que marque las líneas maestras de los periodos de implantación en caso de que el proceso vaya a ser ejecutado repetitivamente.

...

Deberá consensuarse con sistemas las fechas comprometidas para la entrega de cada uno de los entornos de forma que se garantice el cronograma estratégico de implantaciones y se minimice el impacto en la actividad planificada de Sistemas.

Matriz RASCI

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Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónR  A
Perfil de sistemasS
STIC
Jefe de proyecto de la STICI

Catálogo de entregables

EntradaSalida
[EXT.GEST01] Cronograma estratégico de implantaciones

--

[ACT-APS-SIST-2.1] Entregar entornos para RP

...

La entrega de estos entornos será entregada igualmente conforme al cronograma estratégico de las implantaciones y de acuerdo a las fechas solicitadas en el proceso [P-APS-SIST-2.4] Solicitar despliegue de entornos.

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Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónI
Perfil de sistemasS
STIC
Jefe de proyecto de la STICI
Área de Sistemas de la STICR

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-SIST-

...

1] Catalogar los sistemas de información

Catálogo de entregables

EntradaSalida
  • [EXT.GEST01] Cronograma estratégico de implantaciones
  • [SIST02] Datos de conectividad de los entornos
  • [SIST03] Entornos para RP
[ACT-APS-SIST-2.2] Gestionar apertura de comunicaciones para entornos de RP

La entrega de un entorno específico conlleva la gestión correspondiente de los canales de La entrega de un entorno específico conlleva la gestión correspondiente de los canales de comunicación hacia y desde el mismo.

...

  • Grupo de reglas
    • Para poder localizar las reglas fácilmente, agruparemos estas se agruparán en diferentes grupos en función del entorno, la finalidad, etc.
  • Código de regla
    • Todas las reglas deben ir acompañadas de un código único que las identifique para poder hacer referencia inequívocamente a la misma.
  • Responsable de la apertura
    • En función de la regla de comunicación, existen diferentes responsables con la capacidad de gestionar e implementar la apertura.
    • Son responsables tipo:
      • Sistemas STIC
      • Sistemas del centro
  • Definitiva / provisional
    • Determinadas reglas de comunicación deben tener un carácter definitivo sobre todo aquellas relacionadas con los entornos en producción.
    • Sin embargo, otras reglas tienen un carácter provisional y deben ser desactivadas después de que su finalidad haya expirado. En este tipo de reglas encontramos se encuentran las relacionadas con los procesos de preparación de la implantación, la apertura hacia/desde VPNs de técnicos de implantación, etc.
    • Es por tanto necesario reflejar el carácter temporal de cada una de las reglas.
  • Fecha de expiración
    • Para aquellas reglas de comunicación que sean provisionales, debe reflejarse la fecha límite en la que deben dejar de estar activas.
  • Estado
    • Este valor nos permitirá hacer un seguimiento del estado de la regla de comunicación facilitando su gestión.
    • Se proponen al menos los siguientes valores:
      • Pendiente de definir
        • Para aquellas reglas incluidas en el catálogo completo cuya apertura aún no se ha solicitado.
        • Recordemos que el objetivo es trabajar con un catálogo completo de reglas pre-establecido de antemano.
      • Revisión solicitada
        • Para aquellas reglas que se ha solicitado se gestione su apertura y están en dicho proceso.
        • Una vez tengamos confirmación de su gestión debe pasarse su estado a “Implementada”.
      • Implementada
        • Para aquellas reglas de comunicación que ya hayan sido implementadas.
  • Origen
    • Entorno origen
      • Diferencia entre orígenes centralizados y orígenes centralizados, pues implica diferencias en su gestión y en los actores involucrados.
      • Valores: distribuido / centralizado
    • Descripción
      • Referencia corta que defina de forma descriptiva al origen que estamos conectando
      • Ej.: ESB centralizado, Estación de Gestión en PRO, etc.
    • IP origen
      • IP concreta del sistema origen.
  • Destino
    • Entorno destino
      • Diferencia entre orígenes centralizados y orígenes centralizados, pues implica diferencias en su gestión y en los actores involucrados.
      • Valores: distribuido / centralizado
    • Descripción
      • Referencia corta que defina de forma descriptiva al destino que estamos conectando
      • Ej.: ESB centralizado, Estación de Gestión en PRO, etc.
    • IP origen
      • IP concreta del sistema destino.
    • Puertos TCP
      • Debemos especificar los puertos TCP concretos a los que es necesario conectar:
      • Ej.: 80, 8080, 423, 1521, etc.
    • Puertos UDP
      • Ídem con los puertos UDP.

En relación específica a este proceso, deberá gestionarse la apertura de comunicaciones necesarias para el entorno de Reingeniería de Procesos solicitado y que será utilizado durante la fase de RP.

Matriz RASCI

PerfilResponsabilidad
Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónS
Perfil de integraciónC
Perfil de sistemasS
Centro
Responsable TIC del centroC  I
Proveedores de soporte N3
Soporte N3 del producto existente a sustituirC
Soporte N3 de sistemas terceros o departamentales afectadosC

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-SIST-2.1] Entregar entornos para RP

Catálogo de entregables

EntradaSalida
  • [SIST02] Datos de conectividad de los entornos
  • [SIST03] Entornos para RP
  • [SIST04] Catálogo de Apertura de comunicaciones
[ACT-APS-SIST-2.3] Verificar entrega de los entornos para RP

...

Si bien la verificación será llevada a cabo por el equipo de implantación, la responsabilidad de que este proceso se pase con éxito recae en Sistemas STIC, quien entrega el entorno y deberá ejecutar las acciones necesarias para garantizar que el entorno facilitado sea totalmente operativo.

Matriz RASCI

PerfilResponsabilidad
Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónR
Perfil de migraciónS
Perfil de sistemasS
STIC
Jefe de proyecto de la STICI
Área de Sistemas de la STICA  C

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-SIST-2.1] Entregar entornos para RP
[ACT-APS-SIST-2.2] Gestionar apertura de comunicaciones para entornos de RP

Catálogo de entregables

EntradaSalida
  • [SIST02] Datos de conectividad de los entornos
  • [SIST03] Entornos para RP
  • [SIST04] Catálogo de Apertura de comunicaciones
  • [SIST03] Entornos para RP


Image Added Área de Gestión

[ACT-APS-GEST-3] Kick-off de Subdirectores (STIC y funcional)

Reunión de lanzamiento de la implantación. Se presenta el proyecto y el alcance de la implantación. Además, se expone y explica el Modelo Corporativo Marco de Implantaciones.

Matriz RASCI

PerfilResponsabilidad
Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónI
Centro
Responsable TIC del centroS
STIC
Jefe de proyecto de la STICR  A
Responsables funcionalesS

[ACT-APS-GEST-1] Identificar Interesados

Una de las primeras actividades que deberán llevarse a cabo en un proceso de implantación es realizar el listado de todos los Interesados o Stakeholders.

Stakeholders son todas las personas u organizaciones (externas o internas) que de alguna manera se van a ver afectadas por el proceso de implantación o afectarán con su acción al mismo.

Los stakeholders tienen:

  • Poder
    • Mucho poder
    • Poco poder
  • Intereses
    • Interés alto
    • Interés bajo
  • Expectativas (lo que anhelan o esperan)

Los cambios solicitados por los stakeholders en las fases finales del proyecto tienen un impacto muy elevado. Para evitarlo, desde un principio hay que gestionar muy bien a los stakeholders y hacerlos muy partícipes de todo el proceso.

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Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónC
Perfil funcionalC
Centro
Responsable TIC del centroC  I
Referentes funcionales del centroC
STIC
Jefe de proyecto de la STICR  A

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-GEST-3] kIck-off de Subdirectores (STIC y funcional)

Catálogo de entregables

EntradaSalida

--

  • [GEST01] Registro de interesados

[ACT-APS-GEST-2] Reunión de preparación y definición calendario de sesiones de RP

El comienzo de la siguiente fase, que será la de Reingeniería de Procesos, comenzará con la celebración de un conjunto de reuniones en las que dará cobertura a los objetivos de la reingeniería.

Para facilitar la asistencia de los perfiles involucrados en la misma es necesario generar con la suficiente antelación un calendario de sesiones consensuado con los perfiles que deben asistir.

Para maximizar la antelación con la que se dispondrá de este calendario, deberemos definirlo ya en esta fase.

De cada una de estas sesiones de reingeniería de procesos, deberemos acordar al menos las siguientes características:

  • Nombre de la sesión.
  • Fecha
  • Hora de comienzo y de finalización
  • Interlocutores solicitados.
    • Perfiles que deben asistir a dicha sesión
  • Alcance de la sesión
    • Objetivos a cubrir durante la celebración de la sesión

Matriz RASCI

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Equipo de implantación
Jefe de equipo de implantaciónA
Perfil funcionalR
Centro
Responsable TIC del centroC  I
Referentes funcionales del centroC
STIC
Jefe de proyecto de la STICI

Dependencias

Actividad
[ACT-APS-GEST-1] Identificar Interesados

Image Removed Área de Gestión

[ACT-APS-GEST-3] Kick-off de Subdirectores (STIC y funcional)

[ACT-APS-GEST-1] Identificar Interesados

Una de las primeras actividades que deberán llevarse a cabo en un proceso de implantación es realizar el listado de todos los Interesados o Stakeholders.

Stakeholders son todas las personas u organizaciones (externas o internas) que de alguna manera se van a ver afectadas por el proceso de implantación o afectarán con su acción al mismo.

Los stakeholders tienen:

  • Poder
    • Mucho poder
    • Poco poder
  • Intereses
    • Interés alto
    • Interés bajo
  • Expectativas (lo que anhelan o esperan)
Los cambios solicitados por los stakeholders en las fases finales del proyecto tienen un impacto muy elevado. Para evitarlo, desde un principio hay que gestionar muy bien a los stakeholders y hacerlos muy partícipes de todo el proceso.
[ACT-APS-GEST-
2
3]
Reunión de preparación y definición calendario
kIck-off de Subdirectores (STIC y funcional)

Catálogo de entregables

EntradaSalida
  • [GEST01] Registro de interesados
  • [GEST02] Calendario de sesiones de RP

El comienzo de la siguiente fase, que será la de Reingeniería de Procesos, comenzará con la celebración de un conjunto de reuniones en las que dará cobertura a los objetivos de la reingeniería.

Para facilitar la asistencia de los perfiles involucrados en la misma es necesario generar con la suficiente antelación un calendario de sesiones consensuado con los perfiles que deben asistir.

Para maximizar la antelación con la que se dispondrá de este calendario, deberemos definirlo ya en esta fase.

De cada una de estas sesiones de reingeniería de procesos, deberemos acordar al menos las siguientes características:

  • Nombre de la sesión.
  • Fecha
  • Hora de comienzo y de finalización
  • Interlocutores solicitados.
    • Perfiles que deben asistir a dicha sesión

    [ACT-APS-GEST-4] HITO. Entrega producto versión visualizable

    Matriz RASCI

    PerfilResponsabilidad
    Equipo de implantación
    Jefe de equipo de implantación
    Perfil funcional
    Perfil de formación 
    Perfil de migración
    Perfil de integración
    Perfil de sistemas
    Centro
    Responsable TIC del centro
    Responsable de cartera y servicios en el centro
    Referentes funcionales del centro
    STIC
    Jefe de proyecto de la STIC
    Área de Sistemas de la STIC
    OTI
    Jefe de proyectos Módulos centralizados
    Responsables funcionales
    CGES
    Proveedores de soporte N3
    Soporte N3 del producto a implantar
    Soporte N3 del producto existente a sustituir
    Soporte N3 de sistemas terceros o departamentales afectados

    Dependencias

    Actividad
    Alcance de la sesiónObjetivos a cubrir durante la celebración de la sesión
    [ACT-APS-GEST-
    4] HITO. Entrega producto versión visualizable
    2] Reunión de preparación y definición calendario de sesiones de RP

    Catálogo de entregables

    EntradaSalida
    • [GEST02] Calendario de sesiones de RP

    --


    Ancla
    FaseRP
    FaseRP
    Reingeniería de Procesos

    ...

    Área de Gestión

    [ACT-PN3-GEST-1] Generación de documentación de estado de situación

    Durante esta fase se protocolarizará el paso del servicio de implantación al soporte n3. Para este proceso la primera acción consiste en recopilar y generar toda aquella documentación, informes de estado, y demás información previamente acordada con los n3 para la oficialización del traspaso al n3, y que vaya a servir a este para poder continuar con el soporte n3 garantizando la continuidad del servicio con el mismo o mejor nivel de calidad..

    Entre otras, es necesario recopilar la siguiente información:


    • Registrar todos los problemas que vayan a quedar sin resolución total a la salida del equipo de implantación (finalización de la OTIMPL).
      • Que ocurre
      • Impacto del problema (grupos de usuario, etc.)
      • Workaround que este aplicado o se pueda aplicar
      • Situación del estudio del problema hasta la fecha
      • Preparar un listado de los mismos para presentar en la reunión de PN3.
    • Registrar todas las incidencias que tengan abiertas en listados fuera de CGES(papel, excel, etc.), y que no se consigan resolver en el momento de salida.
      • Este listado debe ser taxativamente cero incidencias, y solo en caso muy justificado cabría esta opción.
      • Preparar un listado de los mismos para presentar en la reunión de PN3.
    • Estado de extensión a la salida: que está arrancado y que no.
      • Ámbitos funcionales arrancados y pendientes, grado de arranque, funcionalidades pendientes de arrancar, etc.
    • Transferencia del conocimiento > Documento de preguntas más frecuentes y errores más comunes que realiza el personal y que el equipo de implantación haya detectado durante los días que ha estado allí. Se deberán especificar las respuestas y correcciones que deban darse y aplicarse en cada caso.
    • Transferencia del conocimiento > Peticiones de mejora realizadas por el centro durante el proceso de implantación. Se deberán registrar en CGES por parte del equipo de implantación todas estas mejoras para que puedan ser convenientemente gestionadas. Del catálogo de mejoras registradas, se generará listado en esta actividad, que será presentado en la sesión de transferencia del conocimiento (siguiente actividad).


    En esta actividad por tanto procederemos a la elaboración y empaquetado de dicha documentación.

    [ACT-PN3-GEST-3] Informe de Lecciones Aprendidas

    • Con ánimo de por un lado, no cometer los mismos errores o en la medida de lo posible mejorar o evitar riesgos, y por otro, asegurarnos que se replica lo que sí se ha hecho bien, me gustaría que cada uno me pasaseis para este vienes un informe de las lecciones aprendidas que vosotros hayáis detectado -que pueden ser de otras áreas- u os haya afectado directamente a vuestra área o producto durante el desarrollo, implantación, arranque y piloto de AU.
    • Se trata de identificar:
      • 1. El hecho objetivo de lo que ha pasado
      • 2. La causa(s) o lo que uno crea puede ser la causa que ha provocado que eso ocurra
      • 3. Analizando el hecho objetivo, que se extrae como lección para futuras implantaciones
      • 4. Propuesta de mecanismo para implementar esa lección.

    [ACT-PN3-GEST-2] Sesión de transferencia a N3 y CGES

    Durante esta fase se protocolarizará el paso del servicio de implantación al soporte n3. Para este proceso se debe hacer entrega de toda aquella documentación, informes de estado, y demás información previamente acordada con los n3.

    Soporte n3, recepcionará dicha información, que deberá analizar y verificar.

    Por último, en el ámbito de esta actividad, se lleva a cabo un comité específico de paso a n3 donde el soporte n3 puede solicitar aclaración sobre la documentación facilitada y la subsanación de posibles deficiencias, dando como resultado final la aprobación formal del paso a n3 del centro implantado.

    Matriz RASCI

    PerfilResponsabilidad
    Equipo de implantación
    Jefe de equipo de implantación
    Perfil funcional
    Perfil de formación 
    Perfil de migración
    Perfil de integración
    Perfil de sistemas
    Centro
    Responsable TIC del centro
    Responsable de cartera y servicios en el centro
    Referentes funcionales del centro
    STIC
    Jefe de proyecto de la STIC
    Área de Sistemas de la STIC
    OTI
    Jefe de proyectos Módulos centralizados
    Responsables funcionales
    CGES
    Proveedores de soporte N3
    Soporte N3 del producto a implantar
    Soporte N3 del producto existente a sustituir
    Soporte N3 de sistemas terceros o departamentales afectados