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En el marco de la mejora continua y la gestión eficiente de la información, este procedimiento establece las pautas para la evaluación, aprobación, actualización y publicación de documentación en el asistente portal ayudaDIGITAL. Su objetivo es garantizar una gestión transparente y coordinada, facilitando la integración de manuales en aplicaciones existentes o nuevas, así como en el asistente digital cuando sea necesario. Este proceso busca optimizar la accesibilidad y utilidad de la documentación, asegurando que cumpla con los estándares establecidos y responda a las necesidades de los usuarios.

• Describir el procedimiento para evaluar, aprobar, actualizar y publicar documentación en el portal ayudaDIGITAL.
• Garantizar una gestión transparente y coordinada para la publicación de manuales en aplicaciones existentes o nuevas.
• Facilitar la integración de la documentación en el asistente cuando corresponda mediante el proceso de vectorización.
• Asegurar que la documentación publicada cumpla con los estándares de calidad y las políticas internas de la organización, garantizando su coherencia y relevancia.

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No se incluirán documentos como los change logs o manuales excesivamente técnicos que no estén orientados al usuario final. Estos documentos deben cumplir con la normativa establecida para garantizar su relevancia y utilidad en el portal ayudaDIGITAL. (enlazar normativa)

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Roles y responsabilidades

• G. del conocimiento de la DGSIC:

  • Revisión inicial de la petición, asegurando que el tipo de documento (perfil usuario, técnico, changelog) y el formato SAS sean correctos.

  • Colaboración con los responsables funcionales para garantizar que los manuales aportados estén actualizados y cumplan con los requisitos.

    
    

    Gestión del Conocimiento :

    
    

    • Coordinación con "G. del conocimiento de la DGSIC para " para garantizar que los documentos sean adecuados para su publicación.
    • Validación preliminar del documento, evaluando aspectos como calidad, control de versiones, rol asignado, ámbito de aplicación, pertinencia y necesidad de vectorización.
    • Realización de pruebas para verificar la precisión de las respuestas tras el proceso de vectorización.

    
    

  
  

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• Gestión del Cambio :

  • Creación de peticiones para el equipo de Automatización, incluyendo tareas como vectorización, alias y etiquetas del CI.
  • Supervisión del flujo de trabajo para garantizar que las solicitudes sean procesadas correctamente.
  • Coordinación con el equipo de desarrollo para habilitar el asistente.

  
  

• Equipo de Automatización/Desarrollo :

  1. Planificación de actividades en sprints.
  2. Realización de la vectorización y procesamiento del documento.
  3. Configuración del asistente para la validación (aplicable solo en aplicaciones nuevas).

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